Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Article 1 – Éditeur

Le site Vokara est édité par Erwan Elie Paul Baillon, auto-entrepreneur immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 108 973 769 R.C.S. Paris, dont l'établissement est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Contact : contact@vokara.fr.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Vokara entre Erwan Baillon (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur non professionnel (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Vokara propose à la vente des produits de mobilier et accessoires de décoration d'intérieur, meubles, ameublement, literie, produits électroménagers, outils de bricolage et jardinage, et accessoires pour animaux, neufs et d'occasion. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client passe commande directement sur le site. La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify Payments. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et dans notre Politique de livraison.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@vokara.fr.

Article 9 – Retours et remboursements

Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Article 10 – Garanties

Tous les produits vendus sur Vokara bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11 – Données personnelles

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut également recourir à la médiation via : https://ec.europa.eu/consumers/odr.