Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Dans son emballage d'origine
Accompagné de tous ses accessoires et notices

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@vokara.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les 48h avec les instructions d'expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endomagé à la réception
Erreur de notre part (mauvais produit envoyé)

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif.