Politique de livraison

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Traitement de la commande

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée, accompagné d'un numéro de suivi lorsque disponible.

Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Les délais varient selon le produit et la destination :

France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
Europe (UE) : 10 à 21 jours ouvrés
Hors UE : 14 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande (selon disponibilité du transporteur).

Livraisons manquantes ou endomagées

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou s'il est arrivé endomagé, contactez-nous à contact@vokara.fr dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Commandes multiples

Si vous commandez plusieurs produits, il est possible que vous receviez plusieurs colis expédiés séparément depuis différents fournisseurs. Cela n'entraîne pas de frais supplémentaires pour vous.